1.1. Las presentes Condiciones de Compra (en adelante, las “Condiciones”) regulan la relación contractual entre 

• MARIA PORRUA RIVERA
• NIF: 36177420F
• Domicilio fiscal: C/PONXOS, 9, 1A – 32890 BARBADÁS (OURENSE)
• Teléfono: 604.989.743
• E-mail: candeypopikids@hotmail.com

y cualquier usuario (en adelante, el “Cliente”) que acceda y realice pedidos a través de la tienda online CANDE & POPI KIDS www.candeypopikids.com (en adelante, la “Web”).

1.2. La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas por parte del Cliente de las presentes Condiciones, que podrán ser modificadas en cualquier momento por CANDE & POPI KIDS. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente estas Condiciones para estar informado de posibles modificaciones.

1.3. La utilización de la Web y la realización de pedidos se rigen por la legislación española vigente, en particular por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras normativas aplicables.

2.1. Descripción de Productos: Los productos ofrecidos en la Web son artículos para niños personalizados. Las características esenciales, materiales, dimensiones y cualquier otra información relevante se recogen en la descripción de cada producto.

2.2. Personalización: Dado que los productos son personalizados, el Cliente deberá facilitar toda la información, datos y/o diseños solicitados durante el proceso de pedido. CANDE & POPI KIDS se reserva el derecho de rechazar pedidos en los que la información facilitada sea insuficiente, errónea o contraria a la normativa vigente.

2.3. Disponibilidad: La disponibilidad de los productos se encuentra sujeta a la existencia de stock y a la viabilidad de realizar la personalización solicitada. En caso de no disponer del producto o de la opción de personalización elegida, CANDE & POPI KIDS se pondrá en contacto con el Cliente para ofrecer soluciones alternativas o, en su caso, proceder a la devolución del importe abonado.

3.1. Los precios de los productos se expresan en EUROS €, incluyendo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto o tasa aplicable.

3.2. Los gastos de envío y cualquier otro cargo adicional se detallan de forma específica en el proceso de compra, antes de que el Cliente confirme su pedido.

3.3. CANDE & POPI KIDS se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados y aceptados por el Cliente.

4.1. Productos Personalizados: Para los productos que requieran personalización, el plazo de elaboración será de 7 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido y de haber recibido toda la información necesaria para llevar a cabo la personalización solicitada.

4.2. Productos Sin Personalizar: En el caso de productos sin personalizar, el plazo máximo de elaboración será de 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.

4.3. Retrasos: CANDE & POPI KIDS se compromete a realizar la elaboración de los productos dentro de los plazos indicados. No obstante, no se hará responsable de los retrasos que se deban a causas ajenas a su control, tales como retrasos o problemas de transporte o fuerza mayor.

5.1. Plazos de Entrega: Una vez finalizado el proceso de elaboración, los productos serán despachados en un plazo de 24h hábiles. El plazo total de entrega se compone del tiempo de elaboración más el tiempo de envío, y se comunicará al Cliente antes de confirmar el pedido.

5.2. Métodos de Envío y precios: Los productos serán enviados a la dirección facilitada por el Cliente durante el proceso de compra. CANDE & POPI KIDS utilizará los servicios de mensajería y/o transporte citados a continuación.

• Correos Domicilio 24-48h: 5,80€
• Correos Domicilio 48-72h: 4,95
• Inpost locker (3 días): 4,60€
• Recogida local: gratuito. A recoger en el domicilio fiscal de la empresa.
• Envío gratuito (Correos Domicilio 48-72h) para pedidos superiores a 80€.

5.3. Riesgo y Título de Propiedad: El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Cliente en el momento de la entrega, quedando el título de propiedad transferido en el mismo instante.

6.1. Los métodos de pago disponibles en la Web son

• Tarjeta de crédito o débito: puedes pagar de forma totalmente segura con tu tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago Redsys. Cande & Popi Kids en ningún caso conocerá tu número de tarjeta bancaria.
• Paypal: la plataforma segura para pagos por internet. Sólo tu banco y Paypal tendrán acceso a tus datos bancarios.
• Bizum: una vez completado el pedido, recibirás un e-mail con todos los pasos a seguir, así como los datos y el número de teléfono al que deberás hacer el BIZUM. Recuerda estar atento a tu correo, si no lo recibes revisa tu correo no deseado o spam. Ten en cuenta que el pedido empezará a producirse en el momento que el pago se haga efectivo.

6.2. El Cliente garantiza que la información proporcionada para el pago es veraz, correcta y suficiente para llevar a cabo la transacción. CANDE & POPI KIDS no se hace responsable de los errores derivados de datos erróneos facilitados por el Cliente.

6.3. La transacción se considerará confirmada y el pedido aceptado una vez recibido el pago íntegro por parte del Cliente. En caso de que el pago no se confirme, CANDE & POPI KIDS se reserva el derecho de cancelar el pedido.

7.1. Política General: Dada la naturaleza personalizada de los productos, CANDE & POPI KIDS no acepta devoluciones de productos que hayan sido confeccionados según las especificaciones indicadas por el Cliente, salvo en aquellos casos en los que se demuestre un defecto de fabricación o error imputable a la empresa.

7.2. En el caso de productos defectuosos o errores en la personalización atribuibles a CANDE & POPI KIDS, el Cliente deberá comunicarlo por escrito a contacto@ en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del producto, acompañando fotografías y/o cualquier otra evidencia que justifique la reclamación, teniendo en cuenta lo siguiente:

• Las telas empleadas en los productos Cande & Popi Kids son telas orgánicas que pueden presentar alteraciones como diferencias de color o pequeñas motas de tono más oscuro propias de los tejidos naturales que no se consideran taras, por lo que no son motivo de devolución.
• La madera de los productos Cande & Popi Kids puede presentar alteraciones como diferencias de tono, vetas más marcadas o nudos propios de la madera que no se consideran fallos de producción, por lo que no son motivo de devolución.
• Los colores originales de los productos mostrados en las fotografías de la web, pueden variar ligeramente del producto original.

7.3. Una vez aceptada la reclamación, CANDE & POPI KIDS procederá a reparar, sustituir el producto defectuoso o, en su caso, a efectuar el reembolso total o parcial del precio abonado, incluyendo los gastos de envío si proceden.

7.4. En el caso de que el producto adquirido llegue a su destino con alguna tara o defecto debido al transporte, se podrá optar al cambio o devolución de este. Para ello dispone de un plazo de siete (7) días naturales a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberá notificarlo previamente en un plazo de 24h de la recepción del producto a hilo creations mediante un mail a: contacto@candeypopikids.es . IMPORTANTE: Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en su embalaje original.

• DEVOLUCIÓN: Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será EL CLIENTE quien se hará cargo de los gastos de envío, y solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en el taller).
• CAMBIO: Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será EL CLIENTE quien se hará cargo de los gastos de envío habiendo comunicado esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. El cliente podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve del mismo importe o superior (abonando la diferencia).

8.1 En base a lo dispuesto en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se excluye el derecho de desistimiento debido al siguiente motivo:

• Bienes o productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o personalizados.
• Servicio ya iniciado y pérdida del derecho de desistimiento una vez ejecutado por completo.

8.1. En cumplimiento de la normativa vigente, el Cliente dispone del derecho de desistimiento de la compra de productos NO PERSONALIZADOS en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del producto.

8.2. Procedimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicar su decisión de desistir de la compra a través de los canales indicados en la Web, proporcionando los datos identificativos del pedido y una declaración expresa de desistimiento. Una vez recibido el producto en su estado original y sin haber sido utilizado, se procederá a la devolución de las cantidades abonadas, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento, salvo que se haya pactado lo contrario.

9.1. Las presentes Condiciones serán de aplicación para todos los pedidos realizados a través de la Web, siendo de obligado cumplimiento para el Cliente y CANDE & POPI KIDS.

9.2. Cualquier modificación de estas Condiciones no afectará a los pedidos ya confirmados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la compra.

9.3. En caso de que alguna de las disposiciones de estas Condiciones sea considerada nula o ineficaz, ello no afectará a la validez y eficacia del resto de las mismas, las cuales continuarán siendo plenamente aplicables.

9.4. Para cualquier cuestión no prevista en las presentes Condiciones, se estará a lo establecido en la normativa vigente, en particular, en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.